Crédits, packs et paiements sans mauvaise surprise
Comment fonctionnent les crédits HyperFrames, combien coûte un clip, la différence entre un pack à paiement unique et un abonnement, et où consulter votre historique.
Mis à jour le
Les crédits sont un compteur, pas une seconde monnaie. Un même solde achète des quantités de vidéo différentes selon la durée, la résolution, la vitesse et les entrées : la bonne question est donc toujours « combien coûte cette tâche ? », et non « combien de crédits me reste-t-il ? »
Le coût en crédits s’affiche avant chaque tâche
Le Studio affiche le modèle sélectionné, la durée, la résolution et le coût exact en crédits avant l’envoi. Ce chiffre fait référence pour la tâche concernée. Les pages marketing peuvent résumer des prix planchers, mais seul l’espace de travail connaît la combinaison que vous avez choisie.
Deux prix planchers valent la peine d’être retenus : une vidéo Fast de 4 secondes en 720p démarre à 40 crédits, et une vidéo par défaut de 15 secondes coûte 150 crédits.
Packs à paiement unique ou abonnements
Le point d’entrée est un pack à paiement unique de $19.99 avec 200 crédits. Il ne se renouvelle pas et constitue la façon la moins engageante de tester le produit. Les packs à paiement unique plus grands font baisser le prix par crédit.
Les forfaits mensuels et annuels s’adressent aux usages réguliers. Les forfaits annuels affichent un équivalent mensuel, mais le débit et l’attribution des crédits suivent les conditions du forfait indiquées sur la page Tarifs. Lisez l’intervalle et le nombre de crédits, pas seulement le grand chiffre.
Les crédits de bienvenue servent aux images
Les nouveaux comptes reçoivent 20 crédits de bienvenue qui couvrent la génération d’images. La vidéo est une opération payante. Si un bouton vidéo apparaît désactivé ou vous invite à acheter des crédits, c’est normal : ce n’est pas un bug.
Où voir ce que vous avez dépensé
La page Activité liste les tâches avec leur statut, le fournisseur, le modèle, le coût, l’invite et le résultat. Ouvrez une tâche pour voir les crédits exactement consommés et savoir si elle a produit un résultat.
L’historique de facturation se trouve dans les paramètres. Si une tâche a échoué avant de produire un résultat, vérifiez d’abord son statut, puis la politique de remboursement, puis contactez le support en indiquant l’identifiant de la tâche.
Paiements et débits qui échouent
La disponibilité du paiement dépend de votre pays et du fournisseur de paiement. Si une carte est refusée, essayez un autre moyen proposé au paiement plutôt que de réessayer la même carte à répétition.
Un paiement échoué ne crédite aucun crédit. Si une somme a quitté votre compte sans que le solde change, conservez le reçu et la référence de paiement, puis contactez le support ; ne rachetez pas dans la panique.
FAQ
Les crédits expirent-ils ?
Les packs à paiement unique sont décrits avec leurs conditions sur la page Tarifs. Consultez le détail du forfait ou du pack avant d’acheter ; ne présumez pas qu’un pack se renouvelle ou expire.
Puis-je obtenir un remboursement pour une génération échouée ?
Consultez la politique de remboursement liée dans le pied de page. Si une tâche a échoué avant de produire un résultat, indiquez son identifiant quand vous contactez le support, afin qu’elle soit vérifiée rapidement.
Pourquoi la même invite a-t-elle coûté plus cher la seconde fois ?
La durée, la résolution, la vitesse et les entrées modifient toutes le prix. Comparez les réglages affichés dans l’espace de travail, pas seulement l’invite.