Créditos, paquetes y pagos sin sorpresas
Cómo funcionan los créditos de HyperFrames, cuánto cuesta un clip, la diferencia entre un paquete de pago único y una suscripción, y dónde consultar tu historial.
Actualizado
Los créditos son un contador, no una segunda moneda. El mismo saldo compra cantidades distintas de vídeo según la duración, la resolución, la velocidad y las entradas, así que la pregunta útil siempre es «cuánto cuesta esta tarea», no «cuántos créditos tengo».
El costo en créditos se muestra antes de cada tarea
El Studio muestra el modelo, la duración, la resolución y el costo exacto en créditos antes de enviar. Ese número es la referencia para esa tarea. Las páginas de marketing pueden resumir precios mínimos, pero solo el espacio de trabajo conoce la combinación que elegiste.
Merece la pena memorizar dos precios mínimos: un vídeo Fast de 4 segundos en 720p empieza en 40 créditos, y un vídeo predeterminado de 15 segundos cuesta 150 créditos.
Paquetes de pago único frente a suscripciones
El punto de entrada es un paquete de pago único de $19.99 con 200 créditos. No se renueva y es la forma de menor compromiso de probar el producto. Los paquetes de pago único más grandes bajan el precio por crédito.
Existen planes mensuales y anuales para volumen recurrente. Los planes anuales muestran un equivalente mensual, pero el cargo y la asignación de créditos siguen los términos del plan en la página de precios. Lee el intervalo y la cantidad de créditos, no solo el número destacado.
Los créditos de bienvenida son para imágenes
Las cuentas nuevas reciben 20 créditos de bienvenida que cubren la generación de imágenes. El vídeo es una operación de pago. Si un botón de vídeo aparece desactivado o te pide comprar créditos, es lo esperado, no un fallo.
Dónde ver lo que has gastado
La página de actividad lista las tareas con su estado, proveedor, modelo, costo, prompt y resultado. Abre una tarea para ver los créditos exactos consumidos y si produjo un resultado.
El historial de facturación está en los ajustes. Si una tarea falló antes de producir un resultado, revisa primero el estado de la tarea, luego la política de reembolsos y después escribe a soporte con el ID de la tarea.
Pagos y cargos fallidos
La disponibilidad del pago depende de tu país y del proveedor de pago. Si una tarjeta es rechazada, prueba otro proveedor de los que aparecen en el pago en lugar de reintentar la misma tarjeta una y otra vez.
Un pago fallido no otorga créditos. Si el dinero salió de tu cuenta pero el saldo no cambió, guarda el recibo y la referencia del pago y escribe a soporte; no vuelvas a comprar por pánico.
Preguntas frecuentes
¿Caducan los créditos?
Los paquetes de pago único se describen en la página de precios con sus términos. Revisa los detalles del plan o del paquete antes de comprar; no des por hecho que un paquete se renueva o caduca.
¿Puedo obtener un reembolso por una generación fallida?
Lee la política de reembolsos enlazada en el pie de página. Si una tarea falló antes de producir un resultado, incluye el ID de la tarea cuando escribas a soporte para que se pueda revisar rápido.
¿Por qué el mismo prompt costó más la segunda vez?
La duración, la resolución, la velocidad y las entradas cambian el precio. Compara los ajustes que muestra el espacio de trabajo, no solo el prompt.