Fehlgeschlagenen Upload, Rendering oder Download beheben
Eine kurze Checkliste für die häufigsten Fehlerbilder im gehosteten Studio: abgelehnte Dateien, hängende Aufgaben, fehlende Ergebnisse und reine Browser-Tools.
Aktualisiert
Die meisten Fehler haben eine von vier Ursachen: Die Datei entspricht nicht dem, was die Eingabe erwartet, der Prompt verlangt zu viel, dem Konto fehlen Credits, oder der Browser hat das Ergebnis blockiert. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor, bevor Sie es erneut versuchen.
1. Eingabedatei prüfen
Bild-Eingaben sollten ein normales JPG, PNG oder WEBP sein, keine umbenannte Datei und kein Screenshot eines Screenshots. Video- und Audio-Referenzen müssen auf eine direkt erreichbare öffentliche Datei-URL verweisen, nicht auf eine Seite, die die Datei enthält.
Wenn die Datei groß ist oder ein ungewöhnliches Format hat, konvertieren oder komprimieren Sie sie zuerst mit den kostenlosen Browser-Tools. Eine kleinere, korrekt kodierte Datei beseitigt eine ganze Klasse von Fehlern.
2. Prompt und Einstellungen prüfen
Prompts, die lesbaren Text, exakte Logos, mehrere Kamerabewegungen oder eine lange Handlung verlangen, liefern oft instabile Ergebnisse. Reduzieren Sie die Anfrage auf ein Motiv, eine Aktion und eine Kamerabewegung.
Wenn die Aufgabe von der Moderation abgelehnt wird, entfernen Sie namentlich genannte Personen, urheberrechtlich geschützte Figuren oder Markenzeichen, die Ihnen nicht gehören. Formulieren Sie die Idee neu, statt denselben Text erneut zu senden.
3. Credits und Anmeldung prüfen
Die Videogenerierung ist kostenpflichtig. Der Workspace zeigt die Kosten vor dem Absenden, und ohne genügend Credits kann eine Aufgabe nicht starten. Prüfen Sie Guthaben und gewähltes Paket, bevor Sie einen technischen Fehler vermuten.
Wenn Sie in einem anderen Tab abgemeldet wurden, kann das Absenden fehlschlagen. Laden Sie die Seite neu, melden Sie sich erneut an und versuchen Sie es einmal erneut. Senden Sie nicht wiederholt in mehreren Tabs ab.
4. Wenn die Aufgabe eingereiht ist oder hängt
Öffnen Sie die Aktivitätsseite und lesen Sie den Aufgabenstatus. Eine eingereihte Aufgabe kann auf einen Anbieter warten. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen; eine doppelte Übermittlung kostet zweimal Credits.
Wenn sich der Status lange nicht verändert, behalten Sie die Aufgaben-ID und kontaktieren Sie den Support. Löschen Sie die Aufgabe nicht; sie ist der Nachweis, der für die Untersuchung oder Rückerstattung gebraucht wird.
5. Wenn sich das Ergebnis nicht herunterladen lässt
Versuchen Sie ein normales Browserfenster ohne aggressiven Download-Blocker und erlauben Sie der Website, die Datei zu öffnen. Sehr große Dateien können bei schwacher Verbindung ebenfalls fehlschlagen.
Für ein Ergebnis, das bereits existiert, erzeugen Sie mit dem Browser-Konverter oder -Kompressor eine kleinere Kopie. Diese Tools laufen lokal und benötigen keine neue Generierung.
FAQ
Warum wurde mein Bild oder Video abgelehnt?
Häufige Ursachen sind ein nicht unterstütztes Containerformat, eine umbenannte Datei, eine URL, die auf eine Seite statt auf eine Datei verweist, oder Inhalte, die gegen die Nutzungsrichtlinie verstoßen.
Sollte ich eine fehlgeschlagene Aufgabe sofort erneut versuchen?
Versuchen Sie es einmal erneut, nachdem Sie die Eingabe oder den Prompt geändert haben. Dieselbe Anfrage führt meist zum gleichen Fehler und kostet erneut Credits.
Was sollte eine Support-Nachricht enthalten?
Die Aufgaben-ID, Ihr erwartetes Ergebnis, was tatsächlich passiert ist, den Eingabetyp und den Zeitpunkt des Versuchs. Senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Kartennummern.