إصلاح فشل الرفع أو التوليد أو التنزيل

ينبغي أن تكون مدخلات الصور ملف JPG أو PNG أو WEBP عاديًا، لا ملفًا غُيّر امتداده ولا لقطة شاشة مأخوذة عن لقطة شاشة. ويجب أن تشير مراجع الفيديو والصوت إلى رابط ملف عام مباشر، لا إلى صفحة تحتوي ذلك الملف.

إذا كان الملف كبيرًا أو بصيغة غير مألوفة، فحوّله أو اضغطه أولًا بأدوات المتصفح المجانية. فالملف الأصغر والمرمّز بشكل صحيح يزيل فئة كاملة من الأخطاء.

المطالبات التي تطلب نصًا مقروءًا أو شعارات دقيقة أو حركات كاميرا متعددة أو قصة طويلة تميل إلى إنتاج نتائج غير مستقرة. اختصر الطلب إلى موضوع واحد وحركة واحدة وحركة كاميرا واحدة.

إذا رفضت المراجعة المهمة، فأزل الأشخاص المسمّين أو الشخصيات المحمية بحقوق النشر أو العلامات التجارية التي لا تملكها. أعد صياغة الفكرة بدل إعادة إرسال النص نفسه.

توليد الفيديو مدفوع. تعرض مساحة العمل التكلفة قبل الإرسال، ولا يمكن أن تبدأ المهمة دون أرصدة كافية. تأكد من الرصيد والحزمة المختارة قبل افتراض وجود عطل تقني.

إذا سُجّل خروجك في تبويب آخر، فقد يفشل الإرسال. أعد تحميل الصفحة وسجّل الدخول من جديد وأعد المحاولة مرة واحدة. لا ترسل المهمة مرارًا في عدة تبويبات.

افتح صفحة النشاط واقرأ حالة المهمة. قد تنتظر مهمة في قائمة الانتظار دورها لدى الموفّر. امنحها بضع دقائق قبل إعادة المحاولة، فالإرسال المكرر يستهلك الأرصدة مرتين.

إذا لم تتغير الحالة مدة طويلة، فاحتفظ برقم المهمة وتواصل مع الدعم. لا تحذف المهمة، فهي الدليل اللازم للتحقيق أو للاسترداد.

جرّب نافذة متصفح عادية دون مانع تنزيل صارم، واسمح للموقع بفتح الملف. وقد تفشل الملفات الكبيرة جدًا على اتصال ضعيف أيضًا.

وللنتيجة الموجودة مسبقًا، استخدم أداة التحويل أو الضغط في المتصفح لإنتاج نسخة أصغر. تعمل هذه الأدوات محليًا ولا تحتاج إلى توليد جديد.